Zusammenfassung
Wenn dein Kunde einen Artikel zurückgeben möchte und die Rückerstattung direkt auf seine Kreditkarte erfolgen soll, kannst du dies durch negative Erfassung der Rückgabemenge und anschließende Rückzahlung auf die Karte durchführen.
Schritte zur Rückerstattung
- Lass den oder die Artikel mit der entsprechenden Rückgabemenge negativ erfassen. Die Schrift wird rot, der Totalbetrag wird negativ und unten heisst der grüne Button neu "Erstatte".
- Anschliessend wird deinem Kunden der Betrag auf seine Karte zurückerstattet, sobald du auf "Erstatten" klickst und der Kunde seine Karte auf das Zahlterminal oder den NFC Chip auf der Kasse hält
Wichtige Hinweise
- Die Rückzahlung auf die Karte funktioniert nur, wenn dein Kunde die physische Karte im Laden dabeihat.
- Diese Funktion existiert nur für die eigenen neuen Tap-to-Pay-Kassen und Zahlterminals von KLARA ("KLARA Payments").
- Die Funktion ist bei Kassen-verbundenen Zahlterminals von Drittanbietern nicht verfügbar.
FAQ
Q: Was passiert, wenn der Kunde seine physische Karte nicht dabei hat?
A: Die Rückzahlung auf die Karte kann nicht durchgeführt werden, wenn der Kunde die physische Karte nicht im Laden hat.
Q: Welche Kassen unterstützen diese Rückerstattungsfunktion?
A: Die Rückerstattungsfunktion ist nur für die eigenen neuen Tap-to-Pay-Kassen und Zahlterminals von KLARA verfügbar.