Der Service läuft auf Monatsbasis und kann jeweils auf das Ende des nächsten Monats gekündigt werden. Die Kündigung erfolgt wiederum über den Widget-Store (app.epost.ch oder app.klara.ch), in dem das Widget vom Kunden deaktiviert wird. Im Zeitpunkt der Deaktivierung wird der Nachsendeauftrag bei der POST (NSA) gekündigt und innerhalb von 2-3 Tagen abgestellt. Das führt dazu, dass die Post ab diesem Zeitpunkt wieder physisch an der Postadresse eintreffen (und nicht mehr in ePost). Die bis dahin in ePost erhaltene Post ist weiterhin dort verfügbar und kann auch innerhalb der definierten Bestellfrist von 25 Tagen im Original kostenpflichtig (CHF 5.- inkl. Porto) bestellt werden. Die Rechnungsstellung läuft bis und mit Ende des nächsten Monats nach Deaktivierung.