Du musst herausfinden, was die Ursache ist für den Fehler. In der Regel wird dies als Fehler ausgewiesen:
Nach einer Korrektur des Problems sollte ein Dokument verarbeitet werden können. Ist die Fehlersituation unklar, dann wende Dich bitte an unseren Support (es hilft, wenn wir die Originaldatei zur Verfügung gestellt bekommen und die Fehlermeldung mittels Printscreen dokumentiert wird).