Arbeitet jemand im Support?

Andreas Bütler

• 17. April 2025 14:06

Vor 10 Tagen habe ich ein Ticket eröffnet und niemand vom Support meldet sich.  #279815
Mehrmals habe ich in das Ticket geschrieben, eine Telefonnummer gibt es nicht für die Eskalation. Was ist da los??

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• Offizieller Kommentar

  

  ePost Service AG Support

  • 25. April 2025 12:30

  Hallo Andreas, Georg und Reto
  
  Ich entschuldige mich für die lange Wartezeit, wir erhalten derzeit in Folge von unserem erfreulichen Unternehmenswachstum auch eine erhöhte Anzahl Supportanfragen, die wir aktuell nicht zeitnah abdecken können. Ich habe mich nun persönlich darum gekümmert, dass euch allen unterdessen geantwortet wurde. Wir setzen derzeit zudem auch Massnahmen um, um unsere Supportkapazitäten zu erhöhen und die Antwortzeiten zu verringern. 
  
  Liebe Grüsse,
  Leander Gabathuler
  Leiter Sales/CS/Support
  
  
  
  
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  Georg Drobny

  • 22. April 2025 07:38

  Ich habe vor 27 Tagen ein Ticket eröffnet uns bis heute keine Antwort. Ich bezahle für das Service, aber Support NULL. :-(

   

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  reto.sager

  • 23. April 2025 09:36

  Genau dasselbe hier. Der Support meldet sich nicht. Sehr unprofessionelle Organisation.
  Jugend forscht offenbar bei der Die Post.

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  uj.hochstrasser

  • 28. August 2025 14:46

  Genau das gleiche bei mir, nur KI Antworten kein persönlicher Support das ist eine schande.
  Ich müsste auch wissen ob eine Rechnung noch offenn ist bei mir.

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