Support mangelhaft
Kann das wirklich sein?! Seit April erhalte ich monatlich falsche Rechnungen. Der Betrag ist jeweils viel zu hoch. Monatlich habe ich den Support kontaktiert. Sehr lange nichts gehört, danach einfach Verweise auf die FAQ, die mir aber nichts bringen. Nachfragen auf die Supportanfragen wurden nicht beantwortet. Anfang Juli gab mir der Support eine andere Email-Adresse an, an die ich mich wenden soll. Aber auch dort: Seit Juli keine Antworten. Mittlerweile habe ich Mahnungen erhalten und mein Account wird diese Woche gesperrt. Warum kümmert sich niemand bei klara darum? Supportanfragen werden nicht, spät oder ohne Lösung beantwortet. Telefonisch kann man euch nicht erreichen. Was soll ich tun?
-
Hallo Mundwiler
Bei mir genau das gleiche Problem.
Man kann offen und ehrlich sagen das ist ein Saftladen, support gleich null.
Bei mir wird auch angezeigt das eine Rechnung offen sei, obwohl ich bezahlt habe.0 -
Im Oktober meldetete sich der Support dann doch noch. Das Problem ist gelöst.
0
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.
Kommentare
2 Kommentare