Le service fonctionne sur une base mensuelle et peut être résilié pour la fin du mois suivant. La résiliation s'effectue également via le Widget Store (app.epost.ch ou app.klara.ch); le client doit y désactiver le widget. Au moment de la désactivation, la demande de réexpédition auprès de la Poste est résiliée et annulée 2 à 3 jours plus tard. Dès ce moment, le courrier arrivera à nouveau physiquement à l'adresse postale (et plus du tout dans ePost). Le courrier reçu jusqu'alors dans ePost y est toujours disponible, et leur original physique peut également être commandé moyennant des frais (CHF 5.-, frais de port inclus) dans un délai de 25 jours. La facturation se poursuit jusqu'à la fin du mois suivant la désactivation.