Vous devez découvrir la cause de l'erreur. En règle générale, cela est indiqué comme une erreur:
Une fois avoir corrigé le problème, un document devrait pouvoir être traité. Si la situation d'erreur n'est pas claire, adressez-vous à notre support (il est utile que le fichier original soit mis à notre disposition et que le message d'erreur soit documenté au moyen d'un printscreen).