Non possono essere scansionati tutti i contenuti delle lettere che non sono fatti di carta bensì di altri materiali, come ad esempio schede SIM, CD, chiavette carte di plastica, documenti d’identità, badge, ecc.
Non vengono scansionati inoltre lettere con codici PIN, denaro, biglietti, buoni acquisto personali, assegni e gli invii di formato superiore ad A3 o inferiore ad A6.
Se il contenuto di un invio non può essere scansionato, viene inoltrato al destinatario in formato fisico al costo di CHF 2.50 per ogni invio.
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