Zusammenfassung
Wenn ein KLARA-Zahlungsterminal fehlt oder gestohlen wurde, solltest du es umgehend deaktivieren und uns die relevanten Informationen über unser Support-Formular mitteilen.
Wenn Du feststellst, dass ein KLARA-Zahlungsterminal fehlt oder gestohlen wurde, gehe wie folgt vor:
- Melde dich an deinem Computer auf app.klara.ch an.
- Deaktiviere die Filiale unter 'Kassensystem -> Filiale'.
- Falls du mehrere Kassen hast, deaktiviere eine einzelne Kasse unter 'Kassensystem -> Kasse'.
- Öffne unser Support-Formular.
- Melde uns folgende Angaben:
- Welches Modell und welche Seriennummer hat das verschwundene Terminal?
- Wo genau wurde das Terminal verloren oder gestohlen?
- War das Terminal bereits in Verwendung oder noch originalverpackt?
FAQ
Q: Was soll ich tun, wenn ich mein Terminal gefunden habe?
A: Bitte kontaktiere unseren Support, um das Terminal wieder zu aktivieren.
Q: Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Meldung?
A: Die Bearbeitungszeit kann variieren, wir bemühen uns jedoch um eine schnelle Rückmeldung.