Résumé
Si votre aide ménagère n’a pas encore reçu de salaire, assurez-vous d'avoir téléchargé et téléversé le fichier de paiement sur votre compte e-banking, car KLARA ne peut pas effectuer le versement directement.
Tu as fait le décompte de salaire de la personne que tu emploies à domicile, mais elle n’a encore reçu aucun salaire?
KLARA n’a pas d’accès direct à ton compte bancaire. Il est donc crucial, au moment du décompte de salaire, de suivre les étapes suivantes :
- Télécharge le fichier de paiement généré par KLARA.
- Accède à ton compte e-banking.
- Téléverse le fichier de paiement au format pain.001.
- Confirme le versement pour que les salaires soient payés.
Le système prépare pour toi les paiements à tes employés, mais tu dois effectuer toi-même le versement. Une fois le fichier téléversé, le salaire sera prêt à être viré.
Certaines banques ont désactivé la fonction de téléversement («Upload») pour les particuliers. Si tu ne parviens pas à téléverser le fichier dans ton e-banking, contacte ton conseiller bancaire pour obtenir de l'aide ou pour activer cette fonction.
Si tu n’as pas pensé à télécharger le fichier de paiement lors du dernier traitement des salaires, aucun problème!
- Va dans le menu « employeur ».
- Sélectionne « documents ».
- Clique sur « fichiers de paiement ».
- Tu trouveras tous les fichiers de paiement déjà créés que tu pourras télécharger à nouveau.
FAQ
Q: Que faire si je ne peux pas téléverser le fichier de paiement?
A: Contacte ton conseiller bancaire pour obtenir de l'aide ou pour activer la fonction de téléversement.
Q: Où puis-je trouver les fichiers de paiement précédents?
A: Accède au menu « employeur », puis à « documents » et enfin à « fichiers de paiement » pour télécharger à nouveau les fichiers nécessaires.