Siehe auch Hauptartikel: Spiegelung von Tischen und Bestellungen im Gastro-Modus
Du kannst an dem durchgestrichenen Wifi Symbol und an der Zustandsanzeige unten am Gerät sehen, wenn das Gerät offline ist. Ebenso siehst mit einem Warnungs-Symbol, wenn eine Bestellung offline geändert wurde und noch nicht gespiegelt wurde.
Allgemein werden alle neue Bestellungen und Änderungen an Bestellungen während ein Gerät offline ist, sofort gegenseitig synchronisiert, wenn das Gerät wieder online ist. Dies ist problemlos möglich, solange unterschiedliche Tische bzw. Bestellungen bearbeitet werden. Dies wird im nachfolgenden Video durchgespielt:
Ausnahmefälle:
Es gibt somit theoretisch unglückliche Zufälle bzw. Ausnahmen, wenn ausgerechnet zur selben Zeit mehrere Geräte am gleichen Tisch eine Änderung vornehmen und dabei mindestens eines der Geräte offline ist.
Dies sind Ausnahmefälle, die man durch eine gute Schulung des Personals und durch eine stabile Internetverbindung vermeiden kann.
⚠️ Wenn nicht anders möglich: Wenn du Tische hast, bei denen deine Geräte keinen Internetempfang haben, dann nutze immer das gleiche Gerät für die gleichen Tische. Damit kannst ungeplante Probleme vermeiden, indem nie mehrere (offline)-Kassen denselben Tisch bearbeiten. Wir empfehlen jedoch dafür zu sorgen, dass du mit deinen Kassen überall Internetempfang hast, etwa durch die Installation von einem WiFi-Verstärker oder durch den Kauf und Installation von SIM-Karten für deine mobilen Kassengeräte.
Somit können diese Offline-Fälle im Ausnahmefall dennoch auftreten, wofür es eine klare Regelung für das System braucht:
1) Bestellung aufnehmen
Wenn nur eine Kasse offline ist, gilt beim Aufnehmen einer Bestellung das Prinzip, dass die zuletzt gemachte Bestellung gewinnt.
Wir unterschieden zwei Fälle:
Offline Kasse bestellt nach Online Kasse
Kasse 1 ist offline. Danach macht Kasse 2 (online) eine Bestellung auf Tisch 10. Kasse 1 ist immer noch offline und macht ebenso eine Bestellung auf Tisch 10, nachdem Kasse 2 die Bestellung bereits abgeschlossen hat. Sobald Kasse 1 wieder online geht, wird für beide Kassen die Bestellung der Offline Kasse 1 übernommen, da diese die Bestellung zuletzt abgeschlossen hat.
Dieses Beispiel wird im folgenden Video durchgespielt:
Offline Kasse bestellt vor Online Kasse
Kasse 1 ist offline und macht eine Bestellung auf Tisch 10 und schliesst diese ab. Danach macht Kasse 2 (online) ebenso eine Bestellung auf Tisch 10. Sobald Kasse 1 wieder online geht, wird deren Bestellung auf Tisch 10 entfernt und durch die spätere Bestellung auf Kasse 2 ersetzt, da die Kasse 2 die Bestellung zuletzt abgeschlossen hat.
Dieses Beispiel wird im folgenden Video durchgespielt:
Danach gibt es einen weiteren Ausnahmefall: Die Kassen sind beide/alle offline, hier wird es komplizierter.
Kassen sind offline
Jedes Mal wenn eine Kasse online geht, wird für jede neue Bestellung während der offline Zeit überprüft, ob es bereits eine Bestellung auf dem Tisch gibt. Falls ja wird weiter überprüft, ob die lokale Bestellung vor oder nach der ersten Spiegelung der bereits vorhandenen Bestellung erstellt wurde. Wenn sie nach der ersten Spiegelung gemacht wurde, dann wird sie übernommen, wenn nicht wird sie verworfen und die Bestellung auf dem anderen Tisch wird übernommen
Beispiel:
Kassen 1 und 2 sind beide offline. Kasse 1 macht eine Bestellung auf Tisch 1, danach Kasse 2 ebenso eine Bestellung auf demselben Tisch. Kasse 1 geht zuerst online, danach Kasse 2. Nun wurde die Bestellung auf Kasse 1 gemacht bevor die Bestellung auf Kasse 2 zum ersten Mal gespiegelt wurde. Demnach wird die Bestellung auf Kasse 1 verworfen und die Bestellung von Kasse 2 wird angewendet.
Dieses Beispiel wird im folgenden Video durchgespielt:
2) Bestellung anpassen
Wenn ein Gerät eine Bestellung anpasst während es offline ist und ein anderes Online-Gerät in dieser Zeit dieselbe Bestellung ebenfalls angepasst hat, dann wird immer die Änderung des Online-Geräts übernommen. Die Änderung des Offline-Geräts wird verworfen.
Wenn beide Geräte offline eine Anpassung am gleichen Tisch machen, dann wird die Änderung übernommen von dem Gerät, dass zuerst online ist.
3) Bezahlvorgang
Wenn auf einem Offline-Gerät ein Tisch bezahlt wurde, dann wird die entsprechende Kassen-Transaktion sofort gespeichert wenn das Gerät wieder online ist.
Wenn in dieser Zeit auf einem anderen Gerät die gleiche Bestellung angepasst wird, dann bleibt die komplette Bestellung erhalten, auch nachdem das Gerät, auf dem der Tisch offline bezahlt wurde, wieder online ist.