Mit dem KLARA Kassensystem und den Zahlterminals gibt es mehrere Möglichkeiten, Trinkgeld entgegen zu nehmen. Jede Variante hat seine eigenen Vor- und Nachteile.
Wichtig ist:
- Die Trinkgeldfunktion muss auf der Kasse zuerst aktiviert werden, standardmässig ist die Funktion deaktiviert.
- Gehe dazu in die Einstellungen und aktiviere die Funktion, dies kann man nur mit einem Adminprofil.
- Die Funktion ist im Retail- und im Gastro-Modus verfügbar.
- Sofern du mehrere Kassen hast, muss die Trinkgeldfunktion auf jeder Kasse einzeln aktiviert werden.
Trinkgeld mit nicht verbundenem Zahlterminal oder Zahlterminal ohne Kasse
Bei einem oder mehreren nicht verbundenen Zahlterminals (mit oder ohne Kasse) wird der Warenkorb-Betrag direkt auf dem Zahlterminal eingegeben. Der Kunde erhält danach die Möglichkeit, einen Trinkgeldbetrag auszuwählen.
Dabei kann man via KLARA Support optional diverse Auswahlmöglichkeiten (in CHF und/oder in %) vorkonfigurieren oder auch einfach nur eine freie Trinkgeldeingabe ermöglichen - die Entscheidung, was der Kunde hier sehen soll, liegt komplett bei dir:
Sofern du kein Kassensystem sondern nur ein standalone-Zahlterminal nutzt, ist der Verkauf damit abgeschlossen.
Sofern du das KLARA Kassensystem nutzt: Auf der KLARA Kasse kannst du den vom Kunden auf dem Zahlterminal ausgewählten Trinkgeld-Betrag manuell nachtippen.
Beim Checkout hat es dafür vordefinierte Beträge und die Eingabemöglichkeit für einen individuellen Trinkgeldbetrag:
In diesem Beispiel werden wir zum Warenkorb-Betrag von 57.50 CHF zusätzlich 5 CHF Trinkgeld eintippen, was entsprechend oben angezeigt wird.
Sobald der Kunde auf dem Zahlterminal bezahlt hat, kann man den Verkauf auch auf der Kasse abschliessen und man gelangt wie gehabt zum Bestätigungsbildschirm, wo nochmals der Warenkorbbetrag, der Trinkgeldbetrag und der Totalbetrag angezeigt werden:
Trinkgeld mit dem KLARA Kassensystem - Verbundenes Zahlterminal
Mit dem KLARA Kassensystem kannst du auch mit einem oder mehreren verbundenen Zahlterminals Trinkgeld einkassieren.
Sofern ein Zahlterminal mit der Kasse verbunden ist, sieht der Checkout Bildschirm etwas anders aus: Es fehlt eine Trinkgeldeingabe-Maske, da der Trinkgeldbetrag direkt auf dem verbundenen Terminal vom Kunden eingegeben und automatisch zurück an die Kasse übermittelt wird. Ein manuelles Abtippen ist damit nicht nötig.
Auf der Kasse muss man wie gehabt mit dem grünen Button unten rechts einkassieren:
Der Kunde erhält den Warenkorbbetrag auf dem Zahlterminal angezeigt und hat die Möglichkeit, Trinkgeld zu geben. Die Trinkgeldoptionen kannst du vorkonfigurieren - du entscheidest, was der Kunde hier sieht:
Sobald der Kunde bezahlt hat, wird der Verkauf auch auf der Kasse automatisch abgeschlossen:
Trinkgeld Auswertungen
Sofern mit unverbundenen Zahlterminals das Trinkgeld auf der Kasse nachgetippt wird und/oder mit verbundenen Zahlterminals gearbeitet wird, werden die einkassierten Trinkgelder automatisch nach Zeit und Mitarbeitende aufgeschlüsselt.
Beachte: Sofern du ein standalone-Zahlterminal nutzt und keine Kasse hast oder die Trinkgelder nicht auf der Kasse nachtippst, werden keine Auswertungen erstellt!
Gehe zum Aufrufen der Trinkgeld-Auswertungen via Navigationsleiste auf die Trinkgeld-Seite:
Als Admin sieht man die Trinkgelder aller Mitarbeitenden:
- Oben rechts kann man Zeitraum und Mitarbeitende filtern
- Unten rechts wird das Total aller Trinkgelder aller ausgewählten Mitarbeitenden für den gewählten Zeitraum angezeigt
- Die Ansicht kann man auch via Titelzeile sortieren
Zudem sehen Admins im Kassenjournal auf der Kasse die Trinkgelder neu in einer eigenen Spalte übersichtlich dargestellt:
Hinweis: Im Kassenjournal in der KLARA Webversion werden die Trinkgelder nicht dargestellt. Die Totalbeträge unterscheiden sich daher!
In der Detailansicht einer spezifischen Zahlung werden die Trinkgeldbeträge unten separat dargestellt:
Als Mitarbeitender sieht man nur die eigenen Trinkgelder:
- Oben rechts kann man den Zeitraum filtern
- Unten rechts wird das Total der eigenen Trinkgelder für den gewählten Zeitraum angezeigt
- Die Ansicht kann man auch via Titelzeile sortieren