Wenn eine Lohnmeldung gestartet wurde, kannst du bei den Benachrichtigungen den Status anschauen.
Falls du die Lohnmeldung nicht starten kannst, siehst du in diesem Artikel, welche Voraussetzungen dazu notwendig sind und wie du die Lohnmeldungen starten kannst:
https://support.klara.ch/hc/de/articles/360010914040-Elektronische-Lohnmeldung-ELM-
Die Benachrichtigungen können in KLARA oben rechts bei der Glocke aufgerufen werden. Für jede gestartete Lohnmeldung gibt es eine Benachrichtigung, die den Status der Lohnmeldung signalisiert. Die Lohnmeldungen haben die folgenden Status (immer in dieser Reihenfolge*).
*Bei der Meldung der Lohnausweise an die Steuerbehörden wird der Schritt der Komplettierung übersprungen.
In VerarbeitungEs wird geprüft, ob eine Verbindung mit der Versicherung hergestellt werden kann
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↓ ↓ ↓ Mit einem Klick auf "Update" wird der Status aktualisiert. Wenn die Überprüfung abgeschlossen ist, erscheint als nächster Status eine der nächsten beiden Möglichkeiten: ↓ ↓ ↓ |
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Zu komplettierenEs konnte eine Verbindung zur Versicherung hergestellt werden. Du musst die Meldung komplettieren. Die Komplettierung kann durch einen Klick auf die 3 Punkte und dann auf die Kompassnadel (➤) gestartet werden: Wenn Du auf diesen Button klickst, wirst Du direkt mit der Ausgleichskasse bzw. zum Versicherer geleitet. Dort musst Du die allfällig notwendigen Ergänzungen vornehmen und die Datenübermittlung damit definitiv bestätigen. Der Aufruf muss auch vorgenommen werden, wenn keine Ergänzungen gemacht werden wollen. |
FehlerhaftEs gibt ein Problem, das die Lohnmeldung verhindert. Wenn die Lohnmeldung fehlerhaft ist, kann die konkrete Fehlermeldung mit einem Klick auf das Fragezeichen angezeigt werden.
Bei einer unverständlichen Fehlermeldung kannst du dich an den Support wenden und uns die Fehlermeldung zusenden. |
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↓ ↓ ↓ Ist die Komplettierung erfolgt wird die Meldung in KLARA als abgeschlossen markiert.
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Wenn nach einer fehlerhaften Übermittlung entsprechende Korrekturen vorgenommen wurden, muss die Meldung neu gestartet werden. Die Meldungen können neu gestartet werden, in dem auf die drei Punkte rechts von der Benachrichtigung und dann auf die drehenden Pfeile (🔄) geklickt wird. Damit Korrekturen im nächsten Schritt übernommen werden, muss der Knopf «Daten aktualisieren» geklickt werden.
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Abgeschlossen |
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