Con il sistema di cassa KLARA e i terminali di pagamento ci sono diverse possibilità per ricevere le mance. Ogni variante ha i propri vantaggi e svantaggi.
Importante:
- La funzione mancia deve essere prima attivata sulla cassa, per impostazione predefinita è disattivata.
- Per farlo, vai nelle impostazioni e attiva la funzione, questo può essere fatto solo con un profilo admin.
- La funzione è disponibile in modalità Retail e Gastro.
- Se hai più casse, la funzione mancia deve essere attivata singolarmente su ogni cassa.
Mancia con terminale di pagamento non collegato o terminale senza cassa
Con uno o più terminali di pagamento non collegati (con o senza cassa) l’importo del carrello viene inserito direttamente sul terminale di pagamento. Il cliente ha poi la possibilità di selezionare un importo di mancia.
Attraverso il supporto KLARA è possibile preconfigurare opzionalmente diverse opzioni di scelta (in CHF e/o in %) oppure semplicemente permettere un inserimento libero della mancia – la decisione su cosa il cliente deve vedere spetta completamente a te:
Se utilizzi solo un terminale di pagamento standalone e non un sistema di cassa, la vendita si conclude così.
Se utilizzi il sistema di cassa KLARA: sulla cassa KLARA puoi inserire manualmente l’importo della mancia selezionato dal cliente sul terminale di pagamento.
Al checkout ci sono importi predefiniti e la possibilità di inserire un importo di mancia personalizzato:
In questo esempio, oltre all’importo del carrello di 57,50 CHF, inseriremo manualmente 5 CHF di mancia, che verrà mostrata in alto di conseguenza.
Non appena il cliente ha pagato sul terminale, la vendita può essere completata anche sulla cassa e si arriva come di consueto alla schermata di conferma, dove vengono mostrati nuovamente l’importo del carrello, l’importo della mancia e il totale:
Mancia con il sistema di cassa KLARA - terminale di pagamento collegato
Con il sistema di cassa KLARA puoi anche incassare mance con uno o più terminali di pagamento collegati.
Se un terminale di pagamento è collegato alla cassa, la schermata di checkout appare leggermente diversa: manca una maschera per l’inserimento della mancia, poiché l’importo della mancia viene inserito direttamente dal cliente sul terminale collegato e trasmesso automaticamente alla cassa. Non è quindi necessario digitare manualmente l’importo.
Sulla cassa si incassa come di consueto con il pulsante verde in basso a destra:
Il cliente vede l’importo del carrello sul terminale di pagamento e ha la possibilità di lasciare una mancia. Le opzioni della mancia possono essere preconfigurate – sei tu a decidere cosa il cliente vede:
Non appena il cliente ha pagato, la vendita viene automaticamente completata anche sulla cassa:
Report sulle mance
Se le mance vengono inserite manualmente sulla cassa con terminali di pagamento non collegati e/o si lavora con terminali di pagamento collegati, le mance incassate vengono automaticamente suddivise per tempo e dipendente.
Nota: se utilizzi un terminale di pagamento standalone senza una cassa o non inserisci le mance sulla cassa, non verranno generati report!
Per accedere ai report sulle mance, vai alla pagina delle mance tramite la barra di navigazione:
Come admin puoi vedere le mance di tutti i dipendenti:
- In alto a destra puoi filtrare per periodo e dipendenti
- In basso a destra viene mostrato il totale di tutte le mance di tutti i dipendenti selezionati per il periodo scelto
- La visualizzazione può essere ordinata anche tramite l’intestazione della colonna
Inoltre, gli admin vedono le mance nel registro di cassa ora visualizzate chiaramente in una colonna separata:
Nella vista dettagliata di un pagamento specifico gli importi della mancia sono mostrati separatamente in basso:
Nota: nel registro di cassa della versione web di KLARA le mance non vengono visualizzate. Gli importi totali risultano quindi diversi!
Come dipendente vedi solo le tue mance personali:
- In alto a destra puoi filtrare per periodo
- In basso a destra viene mostrato il totale delle tue mance per il periodo scelto
- La visualizzazione può essere ordinata anche tramite l’intestazione della colonna