Avec le système de caisse KLARA et les terminaux de paiement, il existe plusieurs manières de recevoir des pourboires. Chaque variante a ses propres avantages et inconvénients.
Important :
- La fonction pourboire doit d'abord être activée sur la caisse, elle est désactivée par défaut.
- Pour cela, allez dans les paramètres et activez la fonction, ce qui ne peut être fait qu’avec un profil administrateur.
- La fonction est disponible en mode Retail et en mode Gastro.
- Si vous avez plusieurs caisses, la fonction pourboire doit être activée séparément sur chaque caisse.
Pourboire avec un terminal de paiement non connecté ou terminal sans caisse
Avec un ou plusieurs terminaux de paiement non connectés (avec ou sans caisse), le montant du panier est saisi directement sur le terminal de paiement. Le client a ensuite la possibilité de choisir un montant de pourboire.
Vous pouvez, via le support KLARA, configurer en option différentes possibilités de sélection (en CHF et/ou en %) ou simplement permettre une saisie libre du pourboire – la décision de ce que le client voit ici vous appartient entièrement :
Si vous n’utilisez pas de système de caisse mais uniquement un terminal de paiement autonome, la vente est alors terminée.
Si vous utilisez le système de caisse KLARA : sur la caisse KLARA, vous pouvez saisir manuellement le montant du pourboire sélectionné par le client sur le terminal de paiement.
Lors du paiement, des montants prédéfinis sont proposés ainsi qu’une possibilité de saisir un montant de pourboire personnalisé :
Dans cet exemple, nous allons ajouter un pourboire de 5 CHF au montant du panier de 57.50 CHF, ce qui s’affiche en conséquence ci-dessus.
Dès que le client a payé sur le terminal de paiement, vous pouvez également finaliser la vente sur la caisse et accéder comme d’habitude à l’écran de confirmation, où sont affichés à nouveau le montant du panier, le montant du pourboire et le montant total :
Pourboire avec le système de caisse KLARA – terminal de paiement connecté
Avec le système de caisse KLARA, vous pouvez également encaisser des pourboires avec un ou plusieurs terminaux de paiement connectés.
Si un terminal de paiement est connecté à la caisse, l’écran de paiement est légèrement différent : il n’y a pas de masque de saisie de pourboire, car le montant du pourboire est saisi directement par le client sur le terminal connecté et transmis automatiquement à la caisse. Une saisie manuelle n’est donc pas nécessaire.
Sur la caisse, vous devez comme d’habitude encaisser avec le bouton vert en bas à droite :
Le client voit le montant du panier affiché sur le terminal de paiement et a la possibilité de donner un pourboire. Vous pouvez préconfigurer les options de pourboire – vous décidez ce que le client voit :
Dès que le client a payé, la vente est automatiquement finalisée sur la caisse :
Rapports sur les pourboires
Si les pourboires sont re-saisis sur la caisse avec des terminaux de paiement non connectés et/ou si des terminaux de paiement connectés sont utilisés, les pourboires encaissés sont automatiquement ventilés par période et par employé.
Remarque : si vous utilisez un terminal de paiement autonome sans caisse ou si vous ne ressaisissez pas les pourboires sur la caisse, aucun rapport n’est généré !
Pour accéder aux rapports sur les pourboires, allez via la barre de navigation à la page des pourboires :
En tant qu’administrateur, vous voyez les pourboires de tous les employés :
- En haut à droite, vous pouvez filtrer la période et les employés
- En bas à droite, le total de tous les pourboires de tous les employés sélectionnés pour la période choisie est affiché
- La vue peut également être triée via la ligne de titre
De plus, les administrateurs voient les pourboires dans le journal de caisse désormais affichés clairement dans une colonne dédiée :
Remarque : les pourboires n'apparaissent pas dans le journal de caisse de la version web de KLARA. Les montants totaux diffèrent donc !
Dans la vue détaillée d’un paiement spécifique, les montants des pourboires sont affichés séparément en bas :
En tant qu’employé, vous ne voyez que vos propres pourboires :
- En haut à droite, vous pouvez filtrer la période
- En bas à droite, le total de vos propres pourboires pour la période choisie est affiché
- La vue peut également être triée via la ligne de titre