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KLARA Système de caisse : mode libre-service «Self Checkout Mode» (SCO)

Leander
  • Mise à jour

Le mode libre-service, aussi appelé « Self Checkout » ou « SCO », permet à votre clientèle de saisir et de payer elle-même ses commandes sur le KLARA Système de caisse.

Lorsque le mode libre-service est activé, les accès destinés à l’administration et au personnel de vente sont bloqués. Il n’est pas possible de fermer l’application de caisse ni d’éteindre l’appareil à l’aide du bouton d’alimentation.

Le système fonctionne alors en « mode kiosque ». Votre clientèle peut uniquement :

  • saisir une commande ;
  • payer la commande ;
  • imprimer un justificatif, si nécessaire.

Important: le mode libre-service fonctionne automatiquement uniquement sur les caisses KLARA fournies par nos soins. Le fabricant de ces appareils est Sunmi.

Si vous utilisez votre propre matériel, par exemple une tablette Samsung, vous devez vérifier si l’appareil propose un mode kiosque. Vous devez ensuite l’activer dans les paramètres de l’appareil.

Lorsque le mode libre-service et le mode kiosque sont activés, seule l’application de caisse reste active. Toutes les autres applications sont désactivées en arrière-plan.

 

Désactiver le mode veille et le mode économie d’énergie

Pour éviter que l’écran de la caisse ne s’éteigne automatiquement, désactivez le mode veille dans les paramètres de l’appareil.

Accédez à : Paramètres → Écran → Éteindre automatiquement l’écran → Jamais

 

Nous vous recommandons également de désactiver le mode économie d’énergie et de laisser l’appareil branché en permanence.

 

Configurer le mode libre-service

Ouvrez les paramètres de la caisse et sélectionnez le mode Retail « Commerce/Magasin ». Le mode libre-service apparaît sous cette option. Sélectionnez-le pour accéder à l’étape suivante.

Définir les modes de paiement

Vous pouvez définir les modes de paiement disponibles dans le mode libre-service. Ceux-ci peuvent différer des modes de paiement proposés lorsque la caisse est utilisée par un membre du personnel.

Vous pouvez :

  • définir le mode de paiement sélectionné par défaut 
  • modifier l’ordre des modes de paiement 
  • désactiver certains modes de paiement, par exemple les espèces

Activer le mode libre-service

Sélectionnez « Activer Self Checkout ».

Une fenêtre s’ouvre. Définissez le code PIN qui vous permettra de désactiver ultérieurement le mode libre-service. Conservez soigneusement ce code PIN.

 

Utiliser le mode libre-service

Lorsque le mode libre-service est actif, toutes les fonctions destinées à l’administration et au personnel de vente sont désactivées. Les menus ne sont plus disponibles. Plusieurs boutons physiques de la caisse ne réagissent également plus.


Votre clientèle est guidée tout au long du processus :

  1. sélectionner les articles 
  2. modifier le panier si nécessaire 
  3. payer la commande 
  4. imprimer ou recevoir le justificatif
  • La cliente ou le client peut sélectionner elle-même ou lui-même les articles
  • Il n’est pas possible d’effectuer des remboursements, de modifier les paramètres, de consulter les ventes ou de fermer l’application de caisse

 

  • Votre clientèle peut modifier son panier à tout moment et ajouter ou supprimer des articles
  • Toutes les possibilités de réduction de prix sont désactivées afin d’éviter que la clientèle puisse appliquer elle-même des rabais sans restriction
  • Vous définissez les modes de paiement disponibles pour votre clientèle
  • Les différents modes de paiement peuvent être configurés individuellement, comme indiqué plus haut
  • Vous pouvez par exemple désactiver les paiements en espèces afin que votre clientèle paie uniquement par voie numérique
  • Après le paiement, la clientèle peut choisir d’imprimer le justificatif ou de le recevoir sous forme numérique

 

Désactiver le mode libre-service

Pour désactiver le mode libre-service :

  1. appuyez cinq fois sur le logo KLARA en haut à gauche 
  2. saisissez le code PIN défini lors de l’activation.

 

Après avoir saisi le code PIN, un membre du personnel doit se connecter à la caisse dans un délai d’une minute.

Si personne ne se connecte pendant ce délai, le mode libre-service est automatiquement réactivé.

Cette mesure apporte une sécurité supplémentaire. Même si une personne connaît le code PIN du mode libre-service, elle a également besoin du code PIN de connexion d’un membre du personnel pour le désactiver définitivement.

Pour désactiver complètement le mode libre-service, connectez-vous donc à la caisse immédiatement après avoir saisi le code PIN.

 

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